고객 데이터, 가장 안전하게 지키는 틀: 국제 표준 정보보호 인증이 답합니다.

 AI 시대에서 이커머스 비즈니스의 핵심 원천은 “고객 데이터”입니다. 고객 데이터를 얼마나 잘 활용하느냐에 따라 비즈니스의 성패가 갈리지만, 그만큼 '얼마나 안전하게 지키느냐' 역시 사업의 존속을 결정하는 중요한 문제가 되었습니다.

저희 데이터라이즈는 이커머스 고객사를 위한 데이터 기반 B2B SaaS 회사로서, 고객사의 가장 중요한 자산인 데이터를 안전하게 보호하는 것을 최우선 과제로 삼아왔습니다. 그 노력의 일환으로, 저희는 2025년 상반기 4종의 국제 표준 정보보호 인증(ISO/IEC 27001, 27701, 27017, 27018)을 모두 취득할 수 있었습니다.

이번 블로그에서는 저희가 겪었던 인증 과정의 경험을 바탕으로, 이 인증들이 무엇이며, 어떤 의미를 갖는지, 그리고 이것이 고객 여러분께 어떤 가치를 제공하는지 솔직하게 공유하고자 합니다.

ISO 인증이 대체 뭔가요?

ISO 인증은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 국제 표준 규격입니다. 전 세계적으로 통용되는 '신뢰의 약속'이라고 할 수 있죠. 저희가 취득한 4가지 인증은 모두 정보보안과 개인정보보호에 특화된 가장 권위 있는 인증입니다.

• ISO/IEC 27001 (정보보호 경영시스템) : 정보보안 분야의 가장 기본적인 국제 표준입니다. 기업의 정보 자산을 안전하게 보호하기 위해 정책, 프로세스, 통제 등 포괄적인 관리 체계를 수립하고 지속적으로 운영하고 있음을 인증합니다.
• ISO/IEC 27701 (개인정보보호 경영시스템) : ISO 27001의 확장판으로, 개인정보보호에 특화된 요구사항을 다룹니다. 유럽의 GDPR과 같은 강력한 개인정보보호 규제에 대응할 수 있는 기본 시스템을 갖췄음을 의미합니다.
• ISO/IEC 27017 (클라우드 서비스 정보보호) : 클라우드 환경에서의 정보보호를 위한 실질적인 지침입니다. 저희와 같은 SaaS 기업이 서비스를 제공하고 이용함에 있어 보안 통제를 효과적으로 수행하고 있음을 인증합니다.
• ISO/IEC 27018 (클라우드 개인정보보호) : 클라우드에 저장되는 개인 식별 정보(PII)를 보호하기 위한 규정입니다. 저희가 고객사의 개인정보를 안전하게 처리하고 있음을 보증하는 중요한 인증입니다.

저희가 획득한 인증은 국내의 ISMS, ISMS-P와 같은 선상에 있는 인증체계입니다. 데이터라이즈는 현재 일본과 미국 등 글로벌로 사업을 확장하고 있기에, 모든 국가에서 공신력을 가질 수 있는 ISO를 우선하여 획득하였습니다. 그리고 이를 발판으로, 국내 최고 수준의 ISMS-P 인증 또한 신속하게 확보할 계획입니다.

우리의 목표 : '당연한 것'을 '완벽하게'

사실 저희는 창업 초기부터 국내 법규에 따라 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS) 인증사의 수탁사업자로서 기본적으로 갖춰야 할 보안 시스템의 형태를 미리 갖추고 관리해왔습니다.

그럼에도 불구하고 국제 표준 인증을 추가로 추진한 목표는 명확했습니다.

1. 객관적인 신뢰성 확보 : '우리는 안전합니다'라고 스스로 말하는 것을 넘어, 국제적으로 공인된 표준을 통해 우리의 보안 수준을 객관적으로 증명하고 싶었습니다.
2. 글로벌 스탠다드 체계 내재화 : 미국, 일본으로 사업을 확대하는 과정에서 기존의 국내 기준을 넘어, 글로벌 최고 수준의 보안 및 개인정보보호 체계를 회사 문화와 시스템 전반에 완전히 내재화하고자 했습니다.
3. 잠재적 리스크 사전 제거 : 우리가 미처 파악하지 못했던 보안의 빈틈이나 절차상의 부족한 부분을 전문가의 시각으로 점검하고 보완하여, 발생 가능한 모든 리스크를 사전에 차단하고 싶었습니다.

인증 과정을 통해 얻은 값진 경험

인증 과정은 단순히 서류를 준비하고 심사를 통과하는 과정이 아니었습니다. '시스템'으로만 존재하던 보안 정책을 전 직원이 이해하고 실천하는 '문화'로 만드는 과정이었습니다.

기존에 ISMS를 기준으로 준비해왔던 덕분에 기술적인 부분은 대부분 충족되었지만, 국제 표준은 그보다 더 상세한 문서화와 절차의 명확성을 요구했습니다. 예를 들어, 모든 보안 활동의 책임자를 지정하고, 정기적인 위험 평가를 수행하며, 그 모든 과정을 기록으로 남겨야 했습니다.

이 과정을 통해 저희는 부족했던 절차들을 체계적으로 보완하고, 모든 임직원이 "왜 이 절차가 필요한가?"를 명확히 이해하게 되었습니다. 막연하게 '중요하다'고 생각했던 보안이, 이제는 '어떻게 지켜야 하는지' 명확한 가이드라인을 갖춘 일상 업무의 일부가 된 것이 가장 큰 수확입니다.

인증으로 강화된 내부 프로세스는 익숙해지기 전 불편하고 번거로운 과정들이 추가되는 것 처럼 인식될 수 있지만, 회사가 커지면서 발생할 수 있는 다양한 상황들을 미리 관리할 수 있는 환경에 둘 수 있게 되었습니다. 이는 내부 구성원의 정보 관련 업무 진행 시 안전망으로서 작동하고, 회사와 고객사의 리스크를 현저히 감소시키는 기본 틀이 되어 주었습니다.

또한, 이전까지는 사각지대에 있던 정보보호 활동들을 가시화하고 체계화하는 계기가 되었습니다. 대표적인 예로, ‘위협 인텔리전스’ 활동을 공식화하여 외부의 보안 사건을 적극적으로 감지하고 대응하는 프로세스를 갖춘 것을 들 수 있습니다. 이를 통해 자칫 놓치기 쉬운 외부의 사건과 최신 위협 동향을 꾸준히 파악하고 검토하며 선제적으로 대비할 수 있는 환경을 만들었습니다.

그래서, 이 인증이 고객에게는 어떤 의미일까요?

고객 여러분께서 저희 서비스를 이용하신다는 것은, 단순히 기능의 편리함을 넘어 "내 소중한 고객 데이터를 이 회사에 맡겨도 될까?" 라는 신뢰의 표현임을 잘 알고 있습니다.

이번 4종 국제 표준 인증 취득은 그 신뢰에 대한 저희의 가장 확실한 답변입니다.

• 데이터 유출 걱정 없는 안심 : 고객님의 데이터가 국제 표준에 따라 체계적이고 안전하게 관리되고 있다는 객관적인 증거입니다.
• 규제 준수에 대한 부담 감소 : 복잡한 개인정보보호 법규 준수에 대한 부담을 저희가 덜어드립니다. 저희 시스템 위에서 고객님은 안심하고 비즈니스를 운영하실 수 있습니다.
• 글로벌 수준의 파트너 : 국내를 넘어 글로벌 시장에서도 통용되는 최고 수준의 보안 역량을 갖춘 파트너와 함께하고 있다는 자부심을 느끼실 수 있습니다.

저희는 앞으로도 정보보호와 개인정보보호를 최우선 가치로 삼고, 고객 여러분이 데이터 걱정 없이 비즈니스 성장에만 집중하실 수 있도록 준비하고자 합니다.

인증은 끝이 아닌, 새로운 시작

ISO 인증은 한번 취득하면 끝나는 '면허'가 아닙니다. 매년 사후 심사를 통해 인증 요구사항을 지속적으로 준수하고 있는지 검증받아야 하는 '약속'입니다.

저희는 이 약속을 지키기 위해 정기적인 내부 감사와 위험 평가를 수행하고, 변화하는 IT 환경과 새로운 보안 위협에 대응하기 위해 보안 정책과 시스템을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 이는 고객의 소중한 데이터를 보호하기 위한 저희의 끊임없는 노력을 의미합니다.

데이터라이즈는 이처럼 글로벌 표준을 갖춘 후, 이제는 ISMS-P 인증 작업을 진행중입니다. ISMS-P는 현행 개인정보보호법 및 정보통신망법에 따라, 연간 매출액 100억 원을 넘어서는 기업에게 법적으로 요구되는 의무 인증입니다. 저희는 비즈니스가 빠르게 성장함에 따라 법적 의무 대상이 되는 시점에 앞서 적극적으로 높은 수준의 인증을 준비하여 고객사의 데이터를 단 한 순간의 위험에도 노출시키지 않기 위해 계속 노력하겠습니다.