카카오톡 채널 친구 늘리기 1단계
아직 나와 친구를 맺지 않은 회원 비율이 얼마나 되는지 확인해 보세요.
영혼을 갈아 공들여 보내는 친구톡 메시지, 더 많은 고객에게 도달할수록 매출도 개선되고 리테션도 높일 수 있는데요. 전체 회원 수 대비 카카오톡 채널 친구 수가 60% 미만이라면, 혹은 우리 사이트 채널 회원 수가 방문 고객 수(MAU) 대비 20% 미만이라면 채널 친구 늘리기에 박차를 가할 때예요!
카카오 비즈니스센터의 관리 > 친구 그룹을 활용하면 내가 등록한 전화번호 중 몇 명이나 채널 친구를 맺은 상태인지 확인할 수 있어요. 누가 친구이고 누가 아닌지까지는 파악할 수 없지만 현황을 체크해보세요!
카카오톡 채널 친구 늘리기 2단계
친구가 아닌 회원을 파악하고 LMS로 친구 맺기를 유도해보세요.
친구가 아닌 회원이 누구인지 궁금하다면 데이터라이즈를 이용해 보세요! 데이터라이즈는 고객에게 친구톡을 보내면 친구톡 메시지를 수진하지 않은 고객들을 알 수 있어요. 이는 즉, 카카오톡 채널 친구가 아니라는 의미인데요. 광고 내용도 전달하고 친구 여부도 확인하고 공고이 직간접적 전환 성과까지 알 수 있으니 1석 3조입니다.
데이터라이즈에서 친구가 아닌 회원을 확인했다면 친구 추가를 유도하는 메시지를 보내 보세요. 마케팅 수신 정보를 동의한 회원들에게 LMS/SMS를 보내 보세요. 데이터라이즈에서는 '친구톡 미도달 고객에게 문자로 카카오톡 채널 친구 유도하기' 캠페인을 곧바로 실행할 수 있어요.
LMS를 통한 카카오톡 채널 친구 늘리기, 얼마나 효과가 있을까?
데이터라이즈는 '친구톡 미도달 고객에게 문자로 카카오톡 채널 친구 유도하기' 캠페인을 도입한 두 고객사를 대상으로 2주동안 캠페인 효과를 확인해봤어요. 캠페인 도입 전에 비해 일 평균 채널 친구 추가 수가 M사는 3배 이상, S사는 2배 이상 늘었습니다. 캠페인 실행을 위한 메시지 발송료를 고려하면, 한 사람의 채널 친구를 획득하기 위해 쇼핑몰이 지불한 금액은 약 200원인데요. 카카오 모먼트의 친구 모으기 광고 상품이 1,500원이라는 점을 생각하면 훨씬 효율적이라 할 수 있겠죠?
이렇게 2단계만 실행하면 카카오톡 채널 친구를 늘릴 수 있어요. CRM 마케팅을 준비하고 있다면 기초체력이 되는 카카오톡 채널 친구 수를 늘리는 캠페인부터 시작해 보세요. 어떤 메시지든 지금보다 효과적일거예요.
