[7월 주요지표]

*전년대비 기준
*데이터 기준 : 데이터라이즈 가입 쇼핑몰
*기간 : 23년 7월 1일~23년 7월 31일 vs 24년 7월 1일 ~ 24년 7월 31일

• 총 매출 변화 : 평균 +4.69%
• 구매전환율 전체 중앙값 평균 : 2.01%

7월은 전체 사이트 중 66%가 전년대비 MAU(월간 방문자 수) 하락 추세를 보였습니다. 하지만, 총 매출은 4.69% 상승, 구매전환율 또한 7개 카테고리 중 6개 카테고리가 상승세를 보였습니다. 그 중에서도 6월에는 전년대비 매출 -10.81%로 하락세를 보였지만 7월에는 29.12% 상승으로 엄청난 회복세를 보인 카테고리가 있는데요. 해당 카테고리의 마케팅 방식을 엿보고 인사이트를 얻어 보세요!

#래쉬가드 #물총 #아쿠아 슈즈, 물놀이가 한창중인 7월

7월에는 패션잡화와 출산/육아 카테고리에서 래쉬가드와 물총, 아쿠아 슈즈 키워드가 급부상했습니다. 이 외에도 스노쿨링 마스크, 수영복, 구명조끼, 파라솔 등 물놀이에 필요한 상품 키워드의 검색량이 급증했는데요. 이에 따라 휴가 아이템을 판매하는 쇼핑몰의 매출도 높게 나타났습니다. 8월에도 더위가 지속되면서 물놀이와 휴가를 준비하는 분들이 많을텐데요. 유사한 제품을 판매하는 경쟁사와 가격 경쟁이 뜨거울 것으로 예상됩니다. 할인과 쿠폰을 적절히 이용한 마케팅 전략이 필요할 것 같습니다. 더불어, 6월에 이어 7월도 두바이 초콜릿은 식품 카테고리에서 검색량 1위를 기록하며 요즘 가장 핫한 식품으로 자리매김하고 있습니다.

6월 하락세 카테고리의 반등!

7월에는 생활/건강과 식품 카테고리의 매출이 크게 증가했습니다. 두 카테고리는 6월 기준 각각 전년대비 매출 -10.81%, -7.27%를 보이며 하락세를 보였지만 7월에는 29.12%, 13.70%로 매출이 큰 폭 상승했습니다. 특히 생활/건강 재방문 고객의 매출이 전년대비 58.99% 상승한 것으로 확인되었는데요. 최근 2030 세대에서도 건기식을 구매하는 빈도가 늘어나면서 해당 카테고리의 매출이 상승중인 것으로 추측됩니다. 주타겟이 2030 세대로 변화하면서 인플루언서 마케팅이 활발해진 점도 매출 상승 요인 중 하나인데요. 올해 이러한 구매 트렌드 변화에 따라 온라인몰을 확대하고 대형마트, 편의점에도 진출해 일상적인 식품으로 자리잡으며 성장세를 이어가고 있습니다. (관련 자료 : 2030 편의점서 비타민 찾는다…건기식 매출 절반 넘어) 식품 카테고리에서는 장마철에는 판매율이 급격히 하락하는 아이스크림 품목이 이례적으로 높은 판매율을 기록했습니다. 폭염의 영향으로 장마철인 비수기를 극복하면서 식품과 관련된 소비 트렌드가 조금씩 변하고 있다는 의견도 나오고 있습니다.(관련 자료 : “장마에 아이스크림 안팔린다고?”…편의점 빙과류 판매 늘어) 가장 높은 성장세를 보였던 두 카테고리는 구매전환율도 0.38%p, 0.30%p 상승으로 나타나면서 평균 이상으로 높은 수치를 기록했는데요.

그에 비해 MAU는 전년대비 하락하거나 소폭 상승한 것으로 나타났습니다. 매출이 급증한 생활/건강 카테고리도 MAU는 전년대비 33.87% 하락한 것으로 나타났습니다. 전년대비 객단가 상승으로 MAU는 낮아졌지만 매출은 높아진 것으로 보입니다. 그 외 식품과 출산/육아를 제외한 모든 카테고리의 MAU가 하락하면서 전체 사이트 중 66%가 하락세를 보였습니다.

유입보다 단계별 전환을 위한 마케팅이 필요해요!

하지만, MAU가 낮아졌다고 해서 무작정 유입을 위한 마케팅을 강화할 필요는 없습니다. MAU는 모두 낮아졌지만 전체 매출은 4.69% 높아짐과 동시에 7개 중 6개 카테고리의 구매전환율이 상승했기 때문입니다. 출산/육아 카테고리만 유일하게 0.34% 하락했는데요. 앞서 설명드린 MAU 증가가 오히려 구매전환율 하락의 원인일 수 있습니다. 늘어난 방문자 수에 비해 단계별 전환을 이끄는 마케팅 터치가 부족하지 않았는지 점검이 필요합니다.

7월, 가장 높은 성장률을 보였던 O사의 비밀

매출 성장률이 가장 높았던 생활/건강 카테고리의 O사는 7/8~7/15까지 기존회원과 회원가입을 완료한 고객에게 혜택을 지급하는 프로모션을 진행했습니다. 해당 프로모션을 통해 DAU(일간 방문자 수)가 평소 대비 높아졌는데요. 일시적인 방문으로 끝나지 않고 한 번이라도 O사를 접한 고객을 회원으로 확보하기 위해 ‘회원가입’이라는 액션을 유도했습니다. 이는 프로모션 기간동안의 단기적 성과 뿐 아니라 프로모션 종료 이후 CRM 마케팅을 통한 장기적 성과까지 계획했기 때문입니다.

한 가지 예시로, 온사이트 배너 중 ‘비회원 중 구매를 시도한 고객’에게 쿠폰 혜택을 알리면서 구매 뿐 아니라 회원가입을 유도했습니다. 해당 배너는 이벤트 기간동안 클릭률 18.15%로 많은 고객들의 가입 전환을 이끌었는데요. 회원으로 확보된 고객 중 최종 구매까지 완료한 고객에게는 리뷰 이벤트로 참여를 이끄는 등 고객과의 관계를 강화하면서 브랜드의 입지를 다졌습니다. 이처럼 O사는 일회성 프로모션으로 그치지 않고 한 번 만난 고객을 단골 고객으로 만들기 위한 CRM 전략을 실행하면서 매출 성장세를 유지하고 있습니다.