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쇼핑몰 CRM 마케팅, 탄탄한 기초 설계하기

By 사인영
Published in Insight
September 28, 2022
1 min read
쇼핑몰 CRM 마케팅, 탄탄한 기초 설계하기

이제는 너도 나도 눈에 불을 켜고 하는 퍼포먼스 마케팅,
하지만 나날히 경쟁업체는 많아지고 광고 단가는 치솟아서,
기대한 만큼 매출이 늘지 않아 고민하는 쇼핑몰도 점점 많아지고 있어요.

CRM 마케팅을 통해 회원도 늘리고 충성 고객도 늘리고 매출도 늘리는
쇼핑몰 기초 체력 다지기,
이커머스 성장을 응원하는 데이터라이즈와 함께 알아볼까요?




내 사이트를 시장 평균과 비교하며, 개선해야 할 점을 찾아요.

지피지기면 백전백승! 나의 강점과 약점을 알아야, 어디부터 개선해야 할 지 알 수 있어요.
쇼핑몰의 지표는 시장 상황, 날씨, 연휴 기간 등 여러 가지 변수의 영향을 받는 만큼,
내 사이트의 과거 지표보다, 현재의 시장 평균과 비교하는 것이 더 의미 있는 정보랍니다.

예를 들어 다른 단계는 좋은데 상품 조회→구매시도 단계만 낮다면?
상품을 보자마자 이탈한 것이라면 상품의 신뢰감을 높일 수 있도록 상세페이지를 수정하고,
상품을 오래 봤는데도 이탈한 것이라면 옵션의 품절 여부나 가격이 적절한지 확인하면 좋아요.

데이터라이즈에서는 시장과 비교한 퍼널 지표를 쉽게 확인할 수 있어요.
데이터라이즈에서는 시장과 비교한 퍼널 지표를 쉽게 확인할 수 있어요.



고객 여정을 따라, 촘촘하게 캠페인을 설계해요.

온라인에서 상품을 구매할 때, 고객은 여러 단계를 거치게 돼요.
이를 고객 여정이라고 하는데요,


여기, 반드시 주의해야 할 사실이 있습니다. 고객은 어느 단계에서든 이탈할 수 있다는 점이에요.

애써 유치한 고객들을 구매 완료까지 안내하려면 고객 여정 전반에 걸친 노력이 필요하겠죠?

고객 여정을 따라가며 단계마다 적절한 캠페인을 배치한다면,
더 많은 고객을 구매 완료까지 이끌고 갈 수 있고,
이 경험을 통해 방문자를 충성 고객으로 만들어 고객 생애 가치를 끌어올릴 수 있답니다.

데이터라이즈에서는 효과가 검증된 다양한 원클릭 캠페인을 통해 배너 / 메시지를 활용할 수 있어요.
데이터라이즈에서는 효과가 검증된 다양한 원클릭 캠페인을 통해 배너 / 메시지를 활용할 수 있어요.



꾸준한 실험을 통해, 소재를 최적화해요.

배너나 메시지의 톤앤매너에 따라 클릭률이 달라진다는 사실, 다들 체감하고 계시죠?

우리 고객이 좋아하는 메시지, 우리 고객이 선호하는 디자인 등에 대한 꾸준한 실험을 통해,
더 효율이 좋은 소재를 만들고, 고객에게 맞는 톤앤매너를 찾아갈 수 있어요.

잘 알고 있지만, 그래도 현업에서 실험까지 해 가며 마케팅을 하기엔 시간이 너무 모자란데요,
바쁜 마케터 마음 너무 잘 아니까,
데이터라이즈에서는 여러 소재를 동시에 테스트하고,
성과에 따라 실시간 & 자동으로 캠페인 노출을 조절할 수 있어요.

03

내 사이트의 퍼널을 시장과 비교해 보고 싶다면?
다양한 CRM 캠페인을 손쉽게 사용하고 싶다면?

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#datarize
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사인영

Business Development

Table Of Contents

1
내 사이트를 시장 평균과 비교하며, 개선해야 할 점을 찾아요.
2
고객 여정을 따라, 촘촘하게 캠페인을 설계해요.
3
꾸준한 실험을 통해, 소재를 최적화해요.

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