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남다른 장바구니 리마인더로 구매전환율 높이기

By 사인영
Published in Insight
September 16, 2022
1 min read
남다른 장바구니 리마인더로 구매전환율 높이기

그거 아세요?
장바구니에 담긴 상품 중 60% 이상은, 구매되지 않고 잊혀져요.

데이터라이즈 고객사의 통계를 보면,
2022년 7월 한 달간 평균 장바구니 - 구매완료 전환율
35% 내외입니다.

대다수 사이트에서 장바구니에 담겨 진 상품 중
60% 이상이 구매로 전환되지 않았다는 건데요,
물건만 담아놓고 떠난 고객에게
적절한 타이밍에 장바구니 리마인더 메시지를 보내면, 놓칠 뻔한 고객을 다시 불러올 수 있어요.

고객이 사이트를 이탈하자마자 메시지를 보낼 수도 있지만,
이 경우 고객에게 불필요한 메시지를 남발하여, 애써 맺은 채널 친구 관계를 차단하는 사태가 생길 수도 있습니다.
플러스친구는 맺기도 쉽지만, 끊기도 아주 쉬운 채널이니까요.
메시지 피로도를 낮추면서도 매출을 쑥쑥 성장시킬 수 있도록
센스 있는 타이밍에 장바구니 리마인더를 보내는 법,
쇼핑몰 성장을 응원하는 데이터라이즈가 알려드릴게요!

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장바구니 골든타임, 3일을 기억하세요!

데이터라이즈 고객사 중 월간 방문자 상위 30개 사이트를 대상으로 한 통계를 살펴보면, 20%의 고객만이 당일에 구매를 완료하며,
나머지 80%의 고객은 장바구니에 물건을 담아놓고 사이트를 이탈합니다.
장바구니에 물건을 담은 후 이탈한 고객들은 언제 다시 방문할까요?
아래 그래프와 같이, 당일에 구매하지 않았더라도 3일 이내에 30% 가량의 고객이 재방문합니다.

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데이터라이즈에서는 장바구니에 물건을 담아놓았지만 최근 3일간 구매하지 않은 회원에게, 일주일에 한 번만 메시지를 보내는 방식으로 고객의 피로도를 낮추고, 장바구니 리마인더의 효과를 높이고 있어요.


장바구니에 담은 상품이 할인을 시작했다면, 고객에게 이 소식을 알려 보세요.

가장 빠르게 장바구니 리마인드 메시지의 효과를 누리고 싶다면, 화끈한 할인 쿠폰과 함께 보내면 됩니다.
하지만 쿠폰을 너무 자주 지급하면, 고객이 쿠폰 없이는 구매를 하지 않게 되어
장기적으로는 수익성에 악영향을 줄 수도 있어요.

그렇다면 할인 쿠폰 없이도 장바구니 리마인드의 효과를 높일 수 있는 방법은 어떤 것이 있을까요?

이커머스 올인원 그로스 솔루션 데이터라이즈가 알려드리는
할인쿠폰 없이도 장바구니 리마인드의 효율을 올리는 첫 번째 방법,
장바구니에 담은 상품이 할인을 시작하면, 제품의 할인 정보를 알려주기 입니다.

고객이 장바구니에 상품을 담아 놓고 이탈 한 후, 그 상품이 할인을 시작한다면?
이 정보를 아는 고객은 모르는 고객보다 전환율이 훨씬 높아요.
데이터라이즈의 고객 통계 데이터에 의하면, 쿠폰 캠페인만큼이나 구매전환율이 높은 마법의 캠페인이랍니다.

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고객은 개인화 된 장바구니 메시지에 더 반응해요.

할인쿠폰 없이도 장바구니 리마인드의 효율을 올리는 두 번째 방법, “개인화” 입니다.

장바구니 리마인드 메시지에 고객 이름과 고객이 담은 상품 정보를 담아 보내 보세요.

데이터라이즈 캠페인의 통계에 따르면,
고객이 마지막으로 담은 상품 이미지를 넣어 발송한 장바구니 리마인드 캠페인의 클릭률은
개인화 되지 않은 장바구니 리마인드 캠페인 대비 45%가량 더 높았습니다.

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데이터라이즈에서는 쇼핑몰의 상황에 맞춰 활용이 가능한, 다양한 장바구니 리마인드 캠페인을 제공하고 있어요.

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데이터라이즈의 장바구니 리마인더 캠페인을 활용 해 보고 싶으시다면?

지금 설치하면, 한 달 동안 무료로 사용하실 수 있어요.
솔루션에 궁금하신 점이 있다면 help@datarize.ai 로 문의 주세요!



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사인영

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1
장바구니 골든타임, 3일을 기억하세요!
2
장바구니에 담은 상품이 할인을 시작했다면, 고객에게 이 소식을 알려 보세요.
3
고객은 개인화 된 장바구니 메시지에 더 반응해요.

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