Contact

화장품 고객의 쇼핑 패턴, 무엇이 다를까요?

By 사인영
Published in Insight
October 19, 2022
1 min read
화장품 고객의 쇼핑 패턴, 무엇이 다를까요?

화장품 판매 쇼핑몰이라면 주목!

뷰티 고객을 더 꽉 잡을 수 있는 노하우, 데이터라이즈가 알려드릴게요.

뷰티 카테고리 고객의 쇼핑 패턴, 다른 카테고리와 비교했을 때 어떤 점에서 다를까요?
이커머스 그로스 솔루션 데이터라이즈에서, 뷰티 카테고리의 쇼핑 특성을 다른 카테고리와 비교해 보았습니다.





1. 제품 조회 후 구매 완료까지의 시간이 아주 짧아요.

뷰티 고객이 상품 조회 후 물건을 장바구니에 담기까지 걸리는 시간은 2분 이내로 다른 카테고리와 크게 다르지 않아요.

하지만, 장바구니에 담은 상품을 결제하기까지의 시간을 보면, 뷰티 카테고리의 쇼핑 고객들은 다른 카테고리보다 구매 완료까지 시간이 짧아요. 장바구니에 담은 상품을 결제까지, 10분 이내에 게임 끝!

01

2. 장바구니에 담고 이탈한 고객의 재방문은 매우 낮아요.

결제까지 20분이면 결정나는 뷰티제품 쇼핑, 하지만 장바구니에 물건을 담은 채로 이탈한 고객이 일주일 내에 재방문할 확률은 다른 카테고리에 비해 매우 낮은 편이예요. 우리 사이트 장바구니에 상품을 담아놓고도 다른 사이트의 비슷한 상품을 탐색하고, 타 사이트에서 구매했을 확률이 높아요.

02

따라서 고객이 쇼핑을 하는 동안 온사이트 배너를 통한 구매 유도, 그리고 사이트 이탈 시 장바구니 리마인드 보내기가 아주 중요하다는 사실을 꼭 기억하세요!

03 04

3. 재구매 하는 충성고객은 적고, 네이버페이를 통한 1회성 구매가 많아요.

뷰티 고객은 특정 사이트의 충성고객이 되기보다, 회원가입/ 로그인 없이 네이버페이를 통해 구매하는 경우가 많아요. 2회 이상 재구매하는 회원의 비중도 다른 품목에 비해 낮은 편이고요.

05

06

고객 입장에서 네이버페이를 통한 구매는 간편하다는 장점이 있지만, 사이트 입장에서는 구매 고객의 정보가 남지 않아 구매한 고객을 대상으로 하는 재방문 / 재구매 캠페인을 할 수 없다라는 점에서 아쉬워요. 매번 비싼 고객 획득 단가를 지불하고 새 고객을 유치할 수는 없으니까요.

구매하려는 고객에게 재방문/재구매를 유도할 수 있는 방법을 마련하면 좋아요. 카카오싱크를 통한 간편 회원 가입, 회원 가입시의 혜택 안내 등을 활용하면, 일회성으로 구매하려던 고객을 충성고객으로 만들어 갈 수 있어요.

07

4. 빠르게 성장하는 뷰티 사이트들은 일찌감치 자사 고객 데이터 기반 CRM 마케팅을 활용하고 있어요.

빠르게 성장하는 뷰티 사이트들의 남다른 마케팅 비법, 궁금하신가요?

데이터라이즈가 관찰한 잘 나가는 뷰티사이트들은, 이렇게 일회성 구매 성향이 강한 뷰티카테고리의 고객 특성을 잘 이해하고, 고객의 재방문 / 재구매를 유도하기 위해 노력하고 있어요.

뷰티 사이트라면, 고객이 한 번만 구매하고 떠나는 것을 방지하기 위해 아래 세 가지를 꼭 실행 해 보세요!

  • 고객이 비회원으로 구매를 하려고 할 때, 회원 혜택을 안내하여 고객을 회원으로 만들어요.
  • 고객이 쇼핑하는 동안, 고객의 관심사에 맞는 정보를 실시간으로 제공해요.
  • 고객이 사이트를 이탈하면, 고객의 상품이나 장바구니에 담아둔 상품에 대한 메시지로 재방문을 유도해요.


데이터 기반의 스마트한 마케팅, 한 달 간 무료로 사용해보세요! 바로가기


Tags

#datarize
Previous Article
[Webinar] 1시간 안에 매출 성장을 위한 사이트 데이터 파악하는 방법

사인영

Business Development

Related Posts

데이터를 활용하여 블랙 프라이데이 이벤트 준비하기
November 02, 2022
2 min
© 2022, All Rights Reserved.

Quick Links

Contact Us

Social Media