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도달률 88% 알림톡, 똘똘하게 활용하는 법!

By 사인영
Published in Insight
August 09, 2022
2 min read
도달률 88% 알림톡, 똘똘하게 활용하는 법!

얼마 전, 수많은 쇼핑몰 마케터들을 당혹😱하게 하는 카카오 알림톡 정책 변경이 있었어요.

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그동안 상당수의 쇼핑몰이 쿠폰 만료 알림톡의 형태를 이용하여, 일방적으로 유효기간이임박한 쿠폰을 발급 → 만료 알림톡으로 🛍️구매🛍️를 유도 하는 캠페인을 활용해 왔는데요, 이 과정에서 알림톡을 광고처럼 악용하는 다수의 사례가 발생하다 보니.. 카카오와 KISA가 단속에 나선 것이지요.

알림톡이 안 되면 친구톡으로 보내면 되지 않을까? 라고 생각할 수도 있지만, 현실은 그렇게 간단하지 않습니다. 최근 3개월간 데이터라이즈를 통해 발송된 알림톡 및 친구톡 발송 기록을 기반으로 추산 해 보면, 알림톡의 도달률은 88% 이상이지만, 친구톡의 도달률은 평균적으로 45% 정도에 불과해요.

알림톡은 유효한 전화번호가 있는 모든 카카오톡 사용자에게 보낼 수 있는 반면, 친구톡은 사전에 카카오 친구 추가를 한 대상에 한해 발송이 가능하기 때문이죠.

도달 모수가 두 배 가량 되는 만큼, 포기하기에는 너무 매력적인 카카오 알림톡,

허용된 테두리 안에서 알림톡을 똘똘하게 활용하여 유입과 전환을 높이는 🍯꿀팁🍯, 이커머스를 위한 올인원 솔루션 데이터라이즈가 아낌없이 알려드려요!


💁 쿠폰만료 알림톡 사용하기 세 줄 요약

✔️ 쿠폰 발급의 근거를 약관에 추가하고 고객에게 고지하세요.
✔ 약관의 내용에 의해 발급된 쿠폰에 대해, 쿠폰만료 알림톡을 보내 보세요.
✔ 고객이 직접 다운받은 쿠폰은 알림톡 안내가 가능해요. 고객에게 쿠폰 다운로드를 유도하세요.



쿠폰 발급 근거를 약관에 추가하세요.

마일리지 / 쿠폰 발급의 근거를 약관에 추가하고, 고객에게 그 사실을 안내하세요.

2022년 3월에 카카오 비즈메시지에서 공지한 영리목적 광고성 정보 예외 발송 가이드에 따르면, 포인트 / 쿠폰 등에 대한 지급 및 혜택에 동의한 회원, 혹은 회원가입 및 약관 내 지급 의무가 있는 경우에는 알림톡 발송이 가능해요.

현재 사이트의 이용 약관에 관련 내용이 있는지 확인 해 보세요. 만일 해당 내용이 없다면, 약관 수정 후 고객에게 약관 변경 고지 메시지를 보내기를 권고드려요.

데이터라이즈의 쿠폰 발급 약관 고지 알림톡 캠페인을 ON하면, 전체 회원에게 손쉽게 약관 변경을 고지할 수 있어요.

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약관에 해당하는 쿠폰에 대해 알림톡을 보내세요.

약관의 내용에 의해 발급된 쿠폰에 대해, 쿠폰 만료 알림톡을 보내 보세요.

약관에 따라 정당하게 발급된 쿠폰이라면, 쿠폰 만료 알림톡을 보낼 수 있어요.

하. 지. 만!!

수많은 쿠폰 중 알림톡을 보내도 되는 쿠폰만 골라, 매일 만료 예정 대상자를 추출해서 알림톡 보내기, 너무 복잡한 일이에요.

데이터라이즈에서 제공하는 [구매 유도] 만료 예정 쿠폰 알림톡으로 알리기 (직접 다운로드 외) 캠페인을 ON하면, 고객이 가진 여러 가지 쿠폰 중 약관에 기반하여 발급된 쿠폰 (예: 첫 구매 감사 쿠폰, 골드 등급 전용 쿠폰 등)만 골라 개인화된 메시지를 보낼 수 있어요.

해당 쿠폰의 만료 안내 알림톡을 받을 오디언스 추출은 데이터라이즈가 알아서 자동으로 하니, ON만 해 주시면 업무 끝!


쿠폰 직접 다운로드를 유도하세요.

고객이 직접 다운로드하는 쿠폰 방식을 적극적으로 활용하세요.

신학기 쿠폰, 10주년 할인행사 등 이벤트성으로 발급되는 일회성 쿠폰은 위의 방법으로 만료 알림을 보낼 수 없어요. 상시로 발생하는 약관에 의해 발급된 쿠폰 (예 : 회원 등급별 쿠폰, 구매 횟수에 의한 쿠폰)이 아니기 때문이죠.

하지만! 고객이 직접 다운로드 받은 쿠폰은 ‘쿠폰 지급에 명시적 동의한 경우’에 해당하기 때문에, 이렇게 발급된 쿠폰에 대한 만료 안내는 알림톡으로 얼마든지 가능하다는 사실, 알고 계셨나요?

사이트에 방문한 고객이 쿠폰을 직접 다운로드 받도록 유도해 보세요. 고객이 직접 다운로드 받은 쿠폰은 명시적 동의에 해당하기 때문에, 알림톡을 보낼 수 있답니다.

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데이터라이즈는 별도의 타겟 추출 수작업 과정 없이 간단하게 캠페인을 ON하여 활용할 수 있는 [구매 유도] 만료 예정 쿠폰 알림톡으로 알리기 (직접 다운로드 쿠폰) 캠페인을 제공하고 있어요. 데이터라이즈가 제공하는 쿠폰 발급 관련 온사이트 캠페인, 친구톡 캠페인과 함께 사용한다면, 쿠폰 다운로드 고객 모수를 더 적극적으로 늘려 쿠폰 발급 알림톡을 더 많이 활용할 수 있답니다.


쿠폰 만료 알림톡, 과연 어떤 효과가 있을까요?

데이터라이즈의 고객사 A는 매월 쿠폰 이벤트를 하고 있습니다.

22년 6월에 쿠폰만료 알림톡을 발송하고, 발송 당일에 측정된 성과를 이전의 쿠폰 이벤트와 비교해 보았는데요,

A사의 화끈한 쿠폰 이벤트와 데이터라이즈의 적절한 메시지가 시너지를 일으켜, 발송 비용 대비 100배가량의 매출액을 달성하였답니다.

매출액과 구매자 수가 유의미하게 높아진 것이 보이시나요?

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사인영

Business Development

Table Of Contents

1
쿠폰 발급 근거를 약관에 추가하세요.
2
약관에 해당하는 쿠폰에 대해 알림톡을 보내세요.
3
쿠폰 직접 다운로드를 유도하세요.
4
쿠폰 만료 알림톡, 과연 어떤 효과가 있을까요?

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