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2022 블랙프라이데이 쇼핑몰 통계 리포트

By 사인영
Published in Insight
December 15, 2022
2 min read
2022 블랙프라이데이 쇼핑몰 통계 리포트

본 리포트는 2021년 1월 1일~2022년 11월 30일간,
데이터라이즈를 사용중인 쇼핑몰의 665,607,818명의 쇼핑몰 방문자로부터 수집된 15,786,205,875건의 행동 로그를 바탕으로 작성되었습니다.


1. 작년보다 축소된 블랙프라이데이 소비 심리

2022년의 통계를 보면, 블랙프라이데이가 있는 11월의 월 매출은 10월 대비 약 8.4% 증가에 그쳤습니다. 2021년 11월 매출이 10월 대비 9.8% 상승했다는 점을 감안하면, 올 해 블랙프라이데이 세일은 예년만큼 호황을 누리지 못했다고 볼 수 있어요.

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쇼핑 중 고객의 상세 행동을 좀 더 살펴볼까요?

  • 얼마나 많은 고객이 쇼핑을 시도했는지를 나타내는 방문자 수
  • 쇼핑에 어느 정도의 관심을 가졌는지를 보여주는 페이지 뷰, 체류시간

위의 세 가지 지표를 살펴보아도, 11월의 소비 심리가 다른 달에 비해 눈에 띄게 증가했다고 보기 어려워요.

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2. 블프 지름은 소확행이 우세!

카테고리별 희비도 눈에 띕니다. 일반적으로 객단가가 높은 카테고리들 (디지털 가전, 가구/인테리어) 는 10월 대비 매출액이 감소하는 추세를 보였고, 상대적으로 객단가가 낮은 카테고리들 (패션잡화, 뷰티, 스포츠/레저 등)은 블랙프라이데이에 매출이 상승하는 추세를 보였습니다. 부담이 되는 고가의 물건보다는, 가벼운 가격으로 마음을 따뜻하게 해 주는 소소한 물건에 좀 더 지갑을 열었다고 볼 수 있어요.

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한 가지 아쉬운 건 반려동물 카테고리🐶🐈의 부진이예요.

객단가가 높지 않고, 유통기한이 긴 품목들이 많은 카테고리라는 점에서, 반려동물 카테고리는 블랙프라이데이 특수를 누릴 수 있는 잠재력이 큰 카테고리로 보여지는데요, 안타깝게도 이번 블랙프라이데이 시즌에 성장세를 보이지 못했어요. 냥집사와 멍집사 구성원이 많은 데이터라이즈로서는 참으로 아쉬운 부분입니다.

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3. 올 해 블랙프라이데이의 스타는 뷰티 카테고리

몇몇 카테고리는 10월 대비 역성장 한 가운데, 올 해는 엔데믹을 맞이하여 수요가 증가하고 있는 뷰티 카테고리의 약진이 눈에 띕니다. 뷰티 카테고리의 11월 매출은 10월 대비 약 48.7% 증가하여, 시장 평균의 5배를 웃돌았어요.

데이터라이즈가 집계한 11월 구매 건수 상위 5개 아이템 중 4개가 뷰티 제품일만큼, 이번 블랙프라이데이의 핫 카테고리는 단연 뷰티였습니다.


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4. 살 사람은 평소보다 많이 샀다!

작년만큼 핫하진 않았어도, 올 해 11월이 쇼핑몰에게 있어 성수기였던 것은 확실합니다. 전반적으로 이커머스의 성장세가 작년 대비 주춤했지만, 11월은 올 해 들어 가장 높은 매출액을 기록한 달이니까요.

방문자 수는 눈에 띄게 늘지 않았는데 어떻게 이런 일이 가능했을까요? 정답은 평균 구매금액에 있습니다. 올 해에는 6월 ,11월 두 번의 매출 피크가 있었는데요, 6월의 매출은 ‘많은 방문자 수’가 주 원인이었다면, 11월의 높은 매출은 한 사람당 구매액이 높아져서 발생했어요.

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그러니까, 평소에 쇼핑을 하지 않던 사람이 블프 쇼핑전쟁에 뛰어들진 않았지만, 쇼핑전쟁에 참전할 의향이 있던 고객들은 평소보다 과감하게 지갑을 연 거죠. 이럴 때일수록 구매 가능성이 높은 고객을 미리 파악하고, 고객의 취향에 맞춘 상품 및 할인 정보를 전달하는 것이 중요합니다.

이 경향은 올 해 미국의 블랙프라이데이 시즌에서도 비슷하게 관측되었습니다. 미국의 유명 마테크 회사인 Omnisend의 2022 블랙프라이데이 시즌 통계에 따르면, 물가 상승율을 감안했을 때 올 해 블랙프라이데이는 성장했다고 볼 수 없지만, 이메일 / SMS / 푸시 등의 채널이 기여한 매출액은 예년보다 많이 높았으며, 여느 때보다도 마케팅 수신 채널들을 통한 CRM 마케팅이 효과적인 한 해였다고 합니다. (출처)



5. 언제 둘러보고, 언제 샀을까요?

고객이 쇼핑몰을 둘러보는 시간이 꼭 구매를 하는 시간은 아닙니다. 블프시즌 직전에 찜을 해 두거나 장바구니에 담아두었다가, 할인이 시작되면 구매를 하기도 하지요. 데이터라이즈에서 수집한 올 해 11월 고객 행동 로그를 바탕으로, 11월의 고객들은 언제 상품을 둘러보고, 언제 결제를 완료하는 지 살펴보았습니다.

11월 중 구매가 가장 많이 이루어진 시간은?

1위 : 11월 28일 (월) 오전 10시
2위 : 11월 30일 (수) 오후 11시
3위 : 11월 21일 (월) 오후 11시

역시 블랙프라이데이 주간이 상위를 차지했습니다. 가장 많은 구매가 이루어 진 시간은 11월 28일 오전 10시였어요.

11월 중 가장 세션 수가 많았던 시간은?

1위 : 11월 1일 (화) 오전 11시
2위 : 11월 7일 (월) 오전 10시
3위 : 11월 8일 (화) 오전 11시

쇼핑몰에 방문하여 둘러보는 고객이 가장 많았던 시간은, 놀랍게도 블랙프라이데이 주간이 아니었어요. 다수의 고객들은 11월 초부터 쇼핑몰에 들러 마음에 드는 상품을 찾아보고, 해당 상품을 장바구니에 담아두었다가 할인이 시작되면 결제하는 방식을 사용했답니다.

다음 블랙프라이데이는, 세션 수가 많은 10월 말~11월 초부터 적극적인 이벤트 홍보를 통해 고객의 쇼핑욕을 자극🔥하고, 가장 구매 건수가 많았던 시간 직전에 구매를 위한 넛지를 던져 구매🛍를 유도 해 보면 어떨까요?


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사인영

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1
1. 작년보다 축소된 블랙프라이데이 소비 심리
2
2. 블프 지름은 소확행이 우세!
3
3. 올 해 블랙프라이데이의 스타는 뷰티 카테고리
4
4. 살 사람은 평소보다 많이 샀다!
5
5. 언제 둘러보고, 언제 샀을까요?

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