5분만 시간을 내면
✔️ 고객이 상품을 한 번이라도 더 장바구니에 담도록 유도할 수 있어요.
✔️ 기존 고객이 친구를 초대해 상품을 홍보하는 역할도 기대할 수 있어요.
✔️ 신규 고객, 이탈 고객의 취향 맞춤 메시지로 재유입과 구매를 유도할 수 있어요.
생각보다 상품 판매가 잘 되지 않아 고민이신가요?
혹시 사업 운영 초기와 현재 매출에 큰 변화가 없어 변곡점이 필요하진 않나요? 이번 콘텐츠는 쇼핑몰 제작 플랫폼 플렉스지와 함께 판매율을 높이는 쇼핑몰 제작 팁을 준비했습니다.
쇼핑몰 내 고객의 구매 흐름은 [쇼핑몰 접속 > 상품 리스트 구경 > 상품 클릭 후 상세페이지 탐색 > 장바구니 담기 > 구매] 순서입니다. 상품페이지 탐색 고객에게 구매 직전 단계인 장바구니 담기 액션을 유도하는 일은 판매 확률을 높이는 작업이기도 해요. 구매하기 버튼 주변에 장바구니 혜택을 노출하거나 장바구니에 상품을 담았을 때 ‘같이 구매하면 좋을 상품’을 노출해 보세요. 묶음 상품을 노출 시키는 등의 방법으로 고객의 구매 욕구를 높일 수 있어요.
기존 고객이 자발적으로 새로운 고객을 데려오도록 유도해 보세요. 대표적으로 플렉스지 고객사들은 리워드 기능을 이용해 레퍼럴을 유도하고 있어요. 대표적으로 친구 초대 리워드, 앱 설치 리워드, 첫 구매 리워드, 상품 공유 리워드까지 4가지 방식이 있습니다. 해당 기능을 활용해 쇼핑몰 가입 후, 친구를 초대하거나 친구에게 상품을 공유했을 때 포인트를 지급하는 액션을 유도할 수 있어요.
플렉스지가 추천하는 리워드 방식 4가지
친구 초대 및 상품 공유 리워드 기능이 있는 플렉스지와 데이터라이즈 친구톡으로 프로모션 캠페인을 쉽게 운영할 수 있어요. 별도의 개발이 필요없는 친구 초대 및 공유 리워드를 플렉스지에 등록하고 해당 소식을 기존 회원들에게 보내세요. 데이터라이즈로 보내는 친구톡은 오디언스 기획부터 실행, 운영, 결과 분석까지 모두 자동화되어 있어 클릭 몇 번만으로 완성할 수 있어요. 현재 플렉스지 고객에게는 2개월 무료 체험 기간을 제공하고 있으니 곧바로 테스트해보실 수 있습니다.
3. 검색 기능을 개선하세요.
쇼핑몰의 검색 기능이 쇼핑에 큰 영향을 준다는 사실 알고 계시나요? 쇼핑몰 방문자의 15~25%가 검색 기능을 활용하며, 검색을 시도한 사용자가 쇼핑몰 전체 수익의 41%를 차지한다고 해요. 쇼핑몰 좌측, 우측을 브랜드 영역으로 활용해 상품 홍보와 함께 검색 영역을 마련하면 고객이 언제든 편리하게 필요한 상품을 찾을 수 있어요.
CRM 마케팅은 쇼핑몰에 한 번이라도 방문한 고객을 구매까지 이끌 수 있는 마케팅이에요. 쉽게 말해 매장에서 고객에게 말을 거는 일과 똑같아요. 고객이 무엇에 관심을 가지는지, 어떤 물건을 찾고 있는지 관찰하면서 ‘이 상품 어때요?’라고 말을 걸어 구매를 유도하는 일이라 할 수 있어요. 쇼핑몰 내에서 고객들의 움직임을 파악해 니즈와 취향, 구매 패턴을 해석하고 니즈에 맞는 메시지를 적절한 타이밍에 전달할 수 있기 때문인데요. 예를 들어, 쇼핑몰을 탐색중인 고객에게 온사이트 배너로 혜택을 알리거나 취향에 맞는 상품을 추천하고 이탈한 고객에게는 관심을 보였던 상품의 할인을 친구톡으로 알릴 수 있어요.
데이터라이즈는 설치만으로 우리 쇼핑몰에 방문한 고객의 행동 패턴을 읽고 적합한 메시지와 오디언스 생성, 캠페인 실행, 운영, 결과 분석까지 모두 자동화할 수 있어요. 매출이 오르지 않을 때 쇼핑몰과 고객의 움직임에 어떤 문제가 있는지도 진단할 수 있는 지표도 준비되어 있어요.
오늘은 총 4가지 팁을 전해드렸는데요. 모두 “고객이 어떻게 하면 조금 더 움직일까?”를 고민한 끝에 만들어진 노하우입니다. 고객이 구매까지 가는 과정은 길고 복잡하기 때문에 도중에 포기하지 않고 구매까지 이를 수 있도록 유도하는 일이 쇼핑몰 운영의 핵심이라 할 수 있어요. 4가지 팁도 그 관점에서 실행한다면 분명하게 달라진 지표를 확인하실 수 있을거예요.