대부분의 CRM 솔루션은 각 상품의 클릭, 기여도 점수, 매출까지만 보여줍니다. 얼핏 보면 충분해 보이지만, 노출 데이터가 빠지면 결과만 알 뿐 ‘왜’라는 맥락을 알 수 없습니다. 문제는 이런 불완전한 정보로 내린 의사결정이 특히 예산 집행에서 치명적일 수 있다는 점입니다. 매출만 보고 ‘성공’으로 생각해 예산을 더 투입했지만, 실제로는 매출 성장을 막는 비효율적인 상품일 수도 있기 때문입니다.
예시로 살펴보겠습니다.
매출만 보면 두 상품은 똑같은 성과를 내는 듯 보입니다. 하지만 노출 단위(Revenue per Mille, RPM, 1,000회 노출당 매출)로 보면 상품 A는 B보다 10배 더 효율적입니다. 노출 데이터가 없다면, 이 차이를 전혀 알 수 없어 잘못된 상품에 예산을 몰아줄 위험이 있습니다.
더 복잡한 상황도 있습니다.
언뜻 보면 상품 C가 세 상품 중 매출이 가장 높으니 가장 “성공적”으로 보일 수 있습니다. 하지만 상품 A와 비교하면 노출 대비 효율은 20분의 1 수준에 불과합니다. 단순히 매출 숫자에만 의존하면, 비효율적인 상품 C를 메인 홈 화면과 상단 배너에 배치하는 등의 결정을 내리기 쉽습니다. 하지만 이는 실제 ROI를 떨어뜨리고, 더 효율적인 상품에 투자할 기회를 놓치는 결과로 이어질 수 있습니다.
노출 데이터 없이 매출만 보고 ‘효율적’이라 착각한 상품에 과도하게 예산을 집행하게 되면 광고비 낭비, 재고 불균형, 성장 둔화로 이어질 수 있습니다.
노출 단위 지표는 이 격차를 메워줍니다. 노출 → 클릭 → 매출까지 퍼널 전 과정을 연결해 보여주어, 단순한 결과가 아닌 그 결과를 만든 맥락과 효율성까지 파악할 수 있게 합니다.
이를 통해 마케터는:
즉, “매출이 발생한 이유”를 넘어 “매출을 얼마나 효율적으로 만들었는지”까지 파악할 수 있게 되죠.
마찬가지로 노출 지표는 단순히 ‘데이터를 더 많이 보여주는 도구’가 아닌, 실무에서 바로 적용 가능한, 효율적이고 창의적인 성장을 위한 툴 킷이 될 수 있습니다. 예를 들면 아래와 같은 인사이트를 얻는 것이죠:
그럼에도 불구하고, 노출 단위까지 투명하게 보여줄 수 있는 CRM 솔루션은 극히 드뭅니다. 때문에 CRM 솔루션을 선택할 때는 반드시 아래 질문들을 물어봐야 합니다:
어떤 솔루션을 선택하느냐에 따라, 마케팅은 ‘깜깜한 비행’이 될 수도, ‘완전한 가시성’ 속에서 성장하는 길이 될 수도 있습니다. 성장은 단순한 결과 측정에서 오지 않습니다. 결과의 본질적 원인을 이해하고, 가장 효과적인 지점에 집중 투자할 때 비로소 가능해집니다.
데이터라이즈는 상품 페이지로 기존 CRM이 놓치던 빈틈을 메웁니다. 단 하나의 페이지에서 상품 효율을 직관적으로 확인할 수 있습니다.
데이터라이즈의 상품 별 노출 단위 지표 대시보드 예시
데이터라이즈는 당신을 불완전한 정보 속에 두지 않습니다. 진짜 효율을 드러내는 투명한 데이터를 통해, 결과를 만든 과정과 요인까지 명확히 이해하고 더 자신 있게 확대·전환·투자 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
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