봄이 다가오면 자연스럽게 쇼핑 욕구도 생기지만, 모든 소비자가 바로 구매하는 것은 아닙니다. 오히려 장바구니에 담아두고 결제는 망설이는 경우가 많죠. 특히 봄 시즌에는 기온 변화에 따라 소비 행동이 크게 달라지는 패턴을 보이는데요. 그렇다면, ‘구매 버튼’을 누르게 만드는 최적의 타이밍은 언제일까요? 오늘은 데이터라이즈의 Account Manager 권성일님과 함께 실제 데이터를 기반으로 한 소비 패턴 인사이트를 나눠보겠습니다! 🛒

Q. 봄 시즌 소비자 행동의 가장 큰 특징은 무엇인가요?

소비자들은 봄이 다가오면 미리 필요한 상품을 탐색하고 장바구니에 담아두는 경향이 있어요. 하지만 기온이 완전히 올라가기 전까지는 구매를 망설이는 경우가 많죠. 특히 3월 초는 봄을 대비하는 움직임이 활발하지만, 실제 구매 전환율은 상대적으로 낮은 편이에요.

데이터라이즈 데이터상으로 확인했을 때도 작년 3월 초부터 장바구니 담기 지표는 증가하지만, 구매전환율은 낮은 수준을 유지하는 경향이 확인됐어요. 그러다가 기온이 일정 수준 이상(평균 기온 10도 이상)으로 상승하면, 그동안 보류됐던 구매가 한꺼번에 이루어지는 패턴을 보였어요.

Q. 구매가 미뤄지는 이유는 무엇인가요?

날씨 영향이 가장 크죠. 24년 기온 변화를 봤을 때, 3월 중순까지는 최저 온도가 영하로 떨어지는 날이 많아요. 이런 꽃샘추위가 길어지면 소비자들은 구매를 망설이게 돼요. 장바구니에 담아두긴 하지만, ‘아직은 때가 아니다’라고 생각하면서 결제를 미루는거죠.

그러다 기온이 일정 수준 이상으로 상승하는 순간, 구매로 전환되는 움직임이 두드러지고 장바구니에 담는 액션도 점차 줄어들어요.

Q. 이러한 행동 패턴은 어떤 마케팅 전략이 필요한가요?

소비자가 봄을 준비하는 과정에서 구매까지 도달할 수 있도록 단계별 전략을 적용하는 게 중요해요. 기온 변화에 따라 소비자의 행동이 달라지니까, 각 시기에 맞는 마케팅을 운영하는게 핵심인데요.

1단계 : 초반 (2월 말~3월 중순) - 장바구니 담기를 최대한 유도해 보세요!

이 시기는 소비자들이 적극적으로 탐색하지만, 실제 구매까지는 이어지지 않는 단계예요. 따라서 상품 탐색을 유도하고 장바구니에 담도록 만드는 게 핵심이에요. “봄을 준비하는 가장 좋은 타이밍! 지금 필요한 아이템을 미리 담아두세요!” 같은 메시지를 활용하거나 봄 시즌 인기 상품을 기획전 형태로 노출하는 것도 방법이에요. 소셜프루프를 활용한 메시지로 상품 관심도를 높이는 것도 추천드립니다. 

2단계 : 중반 (꽃샘추위 지속 기간) - 소비자의 관심을 유지 시켜요.

앞서 꽃샘추위로 인해 기온이 낮으면, 소비자들은 장바구니에 담아둔 상품을 그대로 두고 결제를 미루는 패턴을 확인했는데요. 이 시기에는 관심을 유지 시키는게 중요해요. “미리 장바구니에 담아두세요! 곧 따뜻해질 거예요!” 같은 푸시 메시지를 활용하거나 장바구니에 담긴 상품에 대해 ‘한정 수량’ 메시지 혹은 특정 카테고리 상품에 대해 한시적으로 추가 할인을 적용하는 것도 좋은 방법이에요.

3단계 : 후반 (체감 온도 상승 이후) - 구매를 유도 하세요.

기온이 상승하면 소비자들은 즉각적인 구매를 원해요. 이때는 장바구니에 담아둔 상품을 중심으로 빠르게 결제하도록 유도하세요. 장바구니에 담은 상품을 다시 알려주는 리마인드 메시지나 장바구니 상품의 할인 소식을 알려 보세요! 더불어, 이 때 할인 쿠폰을 지급하거나 할인 소식을 전하면 효과가 더욱 높아져요. 빠른 배송을 어필하는 것도 효과적입니다.

Q. 마지막으로, 마케팅 담당자들이 꼭 염두에 둬야 할 점이 있다면 알려주세요.

소비자는 기온에 따라 움직여요. 단순히 ‘봄 상품을 할인한다’는 전략만으로는 부족해요. 기온 변화가 소비자의 탐색 - 장바구니 추가 - 구매 전환 과정에 어떤 영향을 미치는지 이해하셔야 해요. 초반에는 탐색을 유도하고 장바구니 추가를 극대화하며, 꽃샘추위 동안에는 관심을 유지하는 전략을 단계별로 꼭 실행해 보세요. 올해는 2월 28일부터 최저 기온이 0도 이상으로 상승하고 훨씬 따뜻해진다고 하는데요. 오늘 바로 장바구니 담기를 유도하는 캠페인부터 켜보시면 어떨까 싶습니다 🙂 중요한 시즌인만큼 기온 및 판매 추세를 확인하고 필요하다면 쿠폰 혜택 등을 통해 장바구니에 담긴 상품을 과감하게 구매로 유도해 보세요. 올해는 기온 변화도 잘 활용해서 매출이 조금이라도 높아지길 바랍니다!